Central de Ajuda

FAQ - Perguntas frequentes - Erros Conhecidos

Problemas de acesso

Erro 404 ?

Conta não existe ?

Fazer Login usando minha conta Google ?

Não tenho conta do Google !

Solução dos problemas de acesso

Experimente fazer login aqui com o e-mail cadastrado

Para acessar esse portal, você pode usar qualquer e-mail.

(ex: @hotmail.com, @outlook.com, @yahoo.com @terra.com.br, etc)

O que é necessário para acessar:

Usar o mesmo e-mail cadastrado.
Quando não for gmail, vincular o e-mail a uma conta Google Drive.

*Obs: Para uma melhor experiência sugerimos que utilize o navegador Chrome.

Acessei uma outra página e aparece "Permissão necessária"

Você esta acessando o portal.

Navegue pelos menus.

Indicados pela flecha vermelha das imagens de exemplo

Você precisa ter acesso ?

Geralmente quando já acessou o portal e nos Arquivos e Pastas recebe o aviso.

Troque para o e-mail cadastrado no portal, indicamos na imagem com uma flecha vermelha o local para isso.

Verifique este vídeo, de como criar outro perfil no chrome e não gerar mais este erro.

Caso ainda não realizou cadastro favor faça aqui.

Erro seleção de conta (mesmo selecionando conta certa links, botões e Portal não abrem corretamente).

Aplica se:

Esta recomendação se aplica a todos que utilizam mais de uma conta de e-mail no mesmo navegador (Chrome).

Detalhes do erro:

O Google recentemente realizou alguma alteração na seleção de perfis que acabou gerando problemas na hora de selecionar usuários quando trocamos de página.

O erro aparece nos links do portal mesmo tendo selecionado a conta certa, ele volta a considerar a conta principal que foi adicionada, por primeiro, no Chrome.

Para evitar este erro sugerimos a configuração apresentada neste vídeo:

Contas Google - Nova orientação para acesso ao Portal quando possui mais de uma conta logada no mesmo navegador.mp4

Não encontro as áreas: Administrativo, Benchmarking, Certificações, Acessorias etc. Onde esta ?

Esta em outra seção do site onde somente quem tem acesso consegue ver o ícone na página inicial do Comercial e Capacitação. Se nenhuma imagem esta aparecendo aqui ao lado com nome gestão é por que você não tem acesso, solicite outros acessos com justificativa.

Não encontro a área de: Arquivos exclusivos da distribuidora. Onde esta ?

Esta em outra seção do site onde somente quem tem acesso consegue ver o ícone na página inicial da Gestão. Se nenhuma imagem esta aparecendo aqui ao lado com nome Distribuidora é por que você não tem acesso, solicite outros acessos com justificativa.